Московский партнёрский форум Microsoft, декабрь-2009

Как и планировал (в своей предыдущей статье), я всё-таки побывал на Московском партнёрском форуме Microsoft, состоявшемся в традиционном месте (гостиница «Рэдиссон САС Славянская» на берегу Москвы-реки) 04.12.2009, и вот теперь хочу вам рассказать о своих впечатлениях. План рассказа будет тоже «традиционным» – основанным на программе самого мероприятия (кстати, изначально в этом файле.pdf была опечатка – «Московский партнёрский форум 2007» 😊):

Материалы форума пока нигде не опубликованы, поэтому прямых ссылок с докладов не даю. Впрочем, обычно через пару недель они публикуются в архиве мероприятий или в архиве презентаций (интересно, зачем два разных хранилища?).

09:00 – 10:00 Регистрация участников, открытие выставки

На этот раз на регистрацию участников форума отвели не полчаса, а целый час – их действительно было очень много (пару сотен точно). На самом деле я, наверное, должен ощущать себя «избранным» (Нео 😊), ибо ещё на этапе регистрации получил от Microsoft такое сообщение: «Из-за большого количества желающих попасть на это мероприятие, регистрация не будет автоматически подтверждена» (28.10.2009), – но уже на следующий день – положительное решение: «Это сообщение подтверждает Вашу регистрацию на мероприятие Microsoft» (29.10.2009). 😊

Как бы там ни было, компания Microsoft так и не вняла моим просьбам обозначать регистрацию участников своих мероприятий хотя бы до 10:30 (по программе), для иногородних вроде меня. 😊 Поэтому пришлось, опоздав, быстро зарегистрироваться, так же быстро попить… нет, не кофе – на этот раз чай, ибо большое количество участников до меня успело употребить всё кофе – и сразу топать в конференц-зал, не отвлекаясь на выставку Microsoft и её партнёров в вестибюле (её я изучил позднее, во время нескольких перерывов и обеда).

10:35 – 11:00 Новые продукты – новые возможности продаж

Первым докладом для меня, как вы можете заметить, стал второй доклад в программе форума. Зал был переполнен, пришлось некоторое время стоять в проходе (догадываюсь о недоумении «линуксоидов» в отношении того, как люди умудряются быть так очарованы Microsoft, что готовы стоять в проходе и слушать её «сказки» 😊), пока не освободилось одно из кресел).

Не раз встречавшаяся мне на подобных мероприятиях Мария Гаврилова, директор Microsoft по развитию в сегменте малого и среднего бизнеса (возможно, на предыдущих мероприятиях она являлась в другой должности) задала общий тон партнёрского форума, а именно упор на анонсы новых продуктов Microsoft с перекосом в сторону «продажников» (партнёров, занимающихся прежде всего продажами продуктов Microsoft, а не разработкой ПО, как мы). 🙁

11:00 – 11:35 Преимущества платформы Microsoft с точки зрения технологической открытости

У тех же «линуксоидов» (простите, сторонников СПО 😊) одно только название данного доклада может вызвать истерический смех. 😊 И хотя на самом деле мне тоже не чужды идеи СПО, я отнёсся к названию доклада серьёзно. Хотя много было слов сказано не столько о технологической открытости Microsoft (которая часто требует раскрытия исходных кодов), а о более расплывчатом термине “interoperability”.

Возможно, фразы докладчика «мы открыты больше всех» и «мы поддерживаем больше всех стандартов» так или иначе документально (статистически) обоснованы… Но иногда всё-таки проскакивали «неполиткорректные» фразы вроде «мы даже реализовали в Office поддержку сторонних форматов (ODF, etc.) политически ангажированных заказчиков».

А ещё для меня было удивительным то, что «Microsoft перестала быть врагом open source и даже является существенным committer’ом в opensouce-проекты, в частности, в ядро Linux». 😯 (Кажется, позднее, в другом докладе было объяснено, что это потребовалось для портирования Micro.NET Framework в Linux.)

11:35 – 11:50 Перерыв на кофе

Никогда не понимал, почему «перерыв на кофе» у нас модно называть «кофе-брейк». 😊

11:50 – 12:20 Новая партнёрская программа Microsoft. Переход на новую платформу

Собственно, для меня этот доклад стал самым главным – по сути, именно ради него я и поехал на партнёрский форум, будучи главным ответственным за партнёрские отношения «Инрэко ЛАН» с Microsoft. Хотя его значение я несколько переоценил – он не стал полноценным представлением новой партнёрской программы Microsoft, потому что… никто из сотрудников Microsoft пока не в курсе точно, какой будет новая партнёрская программа. 😊 Официально она будет представлена где-то весной 2010 года, а реализация заявленных изменений в ней завершится только к октябрю-2010. Пока же в «тумане» вырисовываются некоторые «смутные силуэты»:

• Зачем придуманы эти грандиозные изменения в партнёрской программе Microsoft, точно никто не говорит (даже сотрудники Microsoft, которым задавали вопрос «в лоб» на стенде выставки), только абстрактные фразы «больше возможностей для партнёров» и «бо?льшая ясность для клиентов».
• Партнёрские баллы будут отменены – просто будут конкретные (обновлённые) требования к уровням участия в партнёрской программе, к компетенциям – их нужно быть выполнить. (В ответ на заданный мною вопрос на партнёрском стенде Microsoft меня успокоили, что данное новшество не приведёт к потере вместе с баллами и текущего статуса партнёра.)
• Вместо действующих ныне 3 уровней участия будет 4: «Сообщество» (Community) – вместо нынешнего «Зарегистрированного участника» (Registered Member); «Подписчик» (Subscriber) – «Зарегистрированный участник» программ ActionPack, Empower или BizSpark; «Партнёр с компетенциями» (Partner with Competencies) – предположительно, нынешний «Сертифицированный партнёр» (Certified Partner); «Партнёр с расширенными компетенциями» (Partner with Advanced Competencies) – предположительно, нынешний «Золотой сертифицированный партнёр» (Gold Certified Partner).
• Обновлённые компетенции (30 – 32 штуки, без специализаций, по группам: “Core Infrastructure Optimization”, “Business Productivity Infrastructure Optimization”, “Application Platform Optimization”, “Cross Campaign”), окончательный список которых будет сформирован (вместе с требованиями к ним) к маю-2010. Предположительно, старые (нынешние) компетенции будут так или иначе сопоставлены новым (таблица сопоставления), но дополнительно нужно будет выполнить новые требования (например, получить не 3 отзыва клиентов, а 5).
• Личные сертификаты сотрудников (в частности, Microsoft Certified Professional) сохранят своё действие для самих сотрудников, но, скорее всего, будут считаться устаревшими для тех компетенций, в основе которых они находятся сейчас (их надо будет обновить – досдать экзамены). Ежегодный взнос за участие в партнёрской программе (сейчас это $1620) может измениться (конечно же, вырасти – может, в этом суть всех изменений?).

Первое изменение мы, как «Золотой сертифицированный партнёр», уже почувствовали: с октября-2009 для нас стало обязательным участие в опросах удовлетворённости клиентов (Customer Satisfaction Index, CSAT) – уже готовимся. 😊 Кстати, узнал, как сами сотрудники Microsoft произносят сокращение CSAT – оказывается, не «ксат» (от «кастомер сатисфэкшн»), а почему-то «си-сат». 😊

Дальше партнёрам просто нужно будет разобраться в новых требованиях к компетенциям, удовлетворить их до октября-2010 (плюс обещали примерно полгода «переходного периода), и с появлением обновлённых партнёрских логотипов (прежде всего в Partner Logo Builder) обновить их на своих сайтах, визитках и т. п.

На 11.12.2009 назначена очередная веб-трансляция «Говорит и показывает партнёрская программа: всё о новой партнёрской программе Microsoft Partner Network», на которой даже обещано озвучить кое-какие сведения о расширенных компетенциях. Однако я не думаю, что сам услышу там что-то новое относительно услышанного на форуме (он был всё-таки весьма полезен).

12:20 – 12:30 Pinpoint и вы

Кратенький доклад о том, что такое Microsoft Pinpoint – оказывается, универсальный каталог для поиска ИТ-профессионалов, их услуг, решений и продуктов; очередная попытка объединить разносортные каталоги Microsoft (вроде Solution Finder или каталога «Сертифицированные партнёры Microsoft»). Что ж, такая унификация только приветствуется, но пока она недоступна на русском языке.

12:30 – 12:50 Решения Microsoft для образования (Education at the Speed of Thought)

Оригинальное название доклада Майка Ллойда (Mike Lloyd), директора Microsoft по технологическим решениям для общеобразовательных учебных заведений, странным образом не похоже на его русскоязычный «перевод» в программе форума. Хотя с учётом того, что доклад был всё равно на английском, могли бы и в программе указать оригинальное название доклада. Вообще приятно было послушать настоящий (британский) английский в оригинале (как показала моя практика предыдущих мероприятий с англоязычными докладчиками, использование синхронного переводчика только мешает восприятию), такой правильный, немного мягкий… 😊

Речь в докладе шла о том, что «предыдущий» подход к образованию можно назвать массовым и даже промышленным (Industrial Learning), тогда как современные условия требует иного, индивидуального подхода (Personal Learning), а его, понятное дело, невозможно применить при бумажном (paper-based) обеспечении. Ну вот вам вводную и дали, а уж дальше ? электронный документооборот, дистанционное образование, конечно же, Microsoft Learning Gateway. 😊 (Последний я ни разу не использовал на практике, но зная, что это решение основано на известном мне Microsoft SharePoint Server 2007, могу предположить, что решение достойное.)

Всё бы хорошо, да как показывает практика (вообще и моя собственная в частности) полностью дистанционное образование даёт худшие результаты, чем заочное, которое, в свою очередь, хуже очного. 🙁 И потом, тов. Майк Ллойд, видимо, совсем не учитывает cheating-фактор российского образования… 🙁

12:50 – 13:30 Software + Services. Для всех или для избранных? Можно ли на этом заработать?

Опять скучный рассказ всё той же «энтузиастки S+S» Инны Ожогиной об аренде приложений и перспективах этого бизнеса в России… 🙁 Причём опять начавшийся с объяснения того, чем схема Microsoft S+S отличается от общеизвестной схемы SaaS (Software as a Service), но продолживший путать оба понятия («говорим “S+S” – подразумеваем “SaaS”» – см. мои впечатления от доклада «Стратегия Microsoft: Software + Services» в другой «форумной» статье).

Более-менее интересным был такой факт: в мире 95% прибыли Microsoft получает через своих партнёров (в том числе это касается модели S+S), в России же S+S реализуется на 100% через партнёров. Кстати, возможно, потому, что вопреки всем громким заявлениям компании о больших перспективах S+S в России (уже который год 😊, и снова с фразой про 300 – 350 рублей/месяц/пользователь за почтовый ящик Exchange – см. мои впечатления от доклада «Хостинг и аренда приложений –- возможности для партнёров Microsoft» там же), на самом деле компания минимизирует свои убытки от этого бизнеса, отдав его партнёрам. 😊

13:30 – 14:30 Фуршет (обед). Работа выставки

Обед на этот раз был ещё более не похожим на «классический ресторанный» обед. 😊 Если в прошлый раз организаторы просто убрали из обычного ресторана обслуживающих столики официантов, заменив их «шведским столом», то теперь они пошли ещё дальше – убрали стулья! 😁 То есть «шведский стол» остался, а набранное приходилось есть стоя – оказывается, это называется «фуршет». И если с высокими («кафешными») столиками это было удобно, то с обычными (низкими) – не очень. 🙁 Впрочем, я приспособился и снова вкусно и сытно отобедал. 😊 А организаторы, если и надеялись таким образом сэкономить, то явно забыли, что в стоящего посетителя форума еды помещается больше, чем в сидячего! 😁

Ну, шутки шутками, а в обеденное время мне удалось также познакомиться с бо?льшей частью выставки (стендами Microsoft и их партнёров), в частности:

• нашёл стенд партнёрской программы и задал интересующие меня вопросы (ответы на них я, на самом деле, уже изложил выше – в своих впечатлениях от доклада «Новая партнёрская программа Microsoft. Переход на новую платформу»);
• нашёл стенд другого нашего большого партнёра, фирмы «1С» (мы же являемся и «1С:Франчайзи») и побеседовал о перспективах работы с ней по направлению «1С:Дистрибьюция» (в частности, продажи ПО самой Microsoft, что у нас иногда спрашивают клиенты).

14:30 – 15:15 Microsoft SharePoint 2010: что нового для партнёров

Кое-что про новую версию Microsoft SharePoint Server я слышал на предыдущем форуме (в докладе про Office 2010, частью которого SharePoint всё ещё является). В этот раз же услышал про такие новшества, как набор документов (document set, в том числе как пакет шаблонов документов) и визуальные (Visio 😊) схемы рабочих процессов (workflow, в том числе на этапе исполнения – для контроля).

Докладчица пожаловалась, что SharePoint не дотягивал до звания системы электронного оборота (СЭД) не только потому, что не имел каких-то функций, свойственных СЭД, но ещё и потому (а я бы сказал, что прежде всего потому), что не был преднастроен для заказчика именно как СЭД (в том числе с учётом российских практик электронного документооборота). Только вот я не понял, изменится ли ситуация к лучшему с выходом SharePoint 2010.

Зато была дана, в общем-то, полезная рекомендация, как продавать SharePoint (и/или услуги по его внедрению): учитывая то, что это универсальный продукт, как просто «портал» он слабовато звучит (таких много), лучше как «средство интеграции», «система документооборота» (непреднастроенная 😊), «система дистанционного обучения» (см. выше про Microsoft Learning Gateway) и т. п.

15:15 – 16:00 Сценарии продаж SQL Server 2008

Хотя само название этого доклада меня всячески отвращало от него (ну не «продажник» я! 😊), выбора у меня не было – другие доклады (шедшие параллельно в других секциях) были не намного интереснее. 🙁 Этот хоть подтверждал мой ранее сделанный вывод о «перекосе» партнёрского форума в сторону продаж готового ПО… 🙁

Несколько интересных моментов, как говорится, «короткой строкой»:

• Было сообщено, что «1С:Предприятие 8.2» (новая версия, на которую мы недавно перешли) работает под управлением Microsoft SQL Server 2008 на 30% быстрее (просто потому, что была оптимизирована под него).
• Тем не менее, Microsoft, похоже, всё ещё не считает «1С:Предприятие» системой класса ERP, если её докладчик допускает фразу: «Скорее всего, на предприятии есть «1С», плюс ещё какая-нибудь ERP/CRM-система…»
• Было отмечено, что ещё одним важным (но часто забываемым) направлением для продаж SQL Server’а является его подсистемы бизнес-анализа (Business Intelligence, BI), Reporting Services и Analysis Services.
• Оказывается, «процессорные» лицензии на SQL Server (то есть лицензии на процессор, на котором он будет работать, без ограничения числа пользователей и т. п.) под «процессором» понимают физическое гнездо ЦП (socket), а не кристаллы (под)процессоров (ядер) внутри одного многоядерного ЦП. Так что, вроде, получается что дорогая процессорная лицензия на SQL Server дешевле, чем аналогичная у других СУБД (socket vs. core).
• Выход SQL Server 2008 R2 намечен на март-2010 (могли бы и SQL Server 2010 его назвать! 😊). В нём, в частности, будет реализована технология StreamInsight – как ответ статичности OLAP-кубов (ага, все всё поняли 😊) и вообще способ анализа потоковых данных без их сохранения.

16:00 – 16:30 Перерыв на кофе

Это был мой последний перерыв на кофе, и я даже подумывал о том, чтобы после него и покинуть форум, если бы не заманчивое название доклада…

16:30 – 17:00 Сайт как эффективный инструмент продаж

Решив пойти на этот доклад, я, как и многие (небольшая переговорная была заполнена до отказа – этому могли позавидовать многие другие секции форума), ожидал услышать на нём какое-то откровение… после которого я бы смог взять и превратить все наши фирменные сайты в «эффективные инструменты продаж»… Ага, услышал я там «откровение»…

Уж не знаю, являлся ли Пётр Нодель сотрудником Microsoft, но надеюсь, что нет, ибо то, что он рассказывал – страшное дилетантство а-ля «назад в 1990-е». 🙁 Началось всё с того, что его собственная презентация выглядела совершенно безобразно, как какой-то «капустник» без единого стиля («фирменные» презентации Microsoft всегда выглядят очень стильно и опрятно), нечитаемыми надписями разными шрифтами красного и тёмно зелёного цвета на тёмно-сиреневом фоне… 😯

Сам докладчик говорил по ней, вроде бы, по-русски, но как-то коряво («доменно̕е имя», «по заменным доменам», «фидбек телефонными связями», «с точки зрения узнания его доступа» и т. п.). Более того, ещё и местами делал не просто ошибки в русском языке, а говорил профессиональную чушь: «успех обычного [не Интернет-] магазина зависит от проходимости территории, Интернет же безграничен», «сейчас скорость Интернета достаточно высокая, поэтому на сайте нужно обязательно публиковать потоковое видео, как менеджер отгружает товар со склада» и т. п.

В общем, через минут 10 аудиторию уже покидали слушатели со скоростью 1 – 2 человека в минуту. 😁 Через 15 минут после начала доклада я тоже не выдержал и сбежал. Ну хоть в хорошем настроении! 😁

P. S. В очередной раз я был неприятно удивлён тем, насколько изменилась мораль в обществе, если уже официальный докладчик на Московском партнёрском форуме Microsoft спокойно произносит фразу: «Содержать обычный магазин дорого – всякие там «откаты» пожарникам, налоговой…» Или дело именно в данном конкретном докладчике?..

18:00 Отправление ж/д-экспресса «Москва – Владимир»

Я впервые увидел, как самоотверженная проводница моего вагона, когда уже наш экспресс отходил от перрона, заметила опоздавшего пассажира с билетом и дёрнула стоп-кран! 😯 Неужели редизайн логотипа «РЖД» повлиял и на отношение его работников к пассажирам? 😉