Логотип StingRay

Социальные сети
FacebookInstagramRSSTwitterYouTubeВ контактеОдноклассники
FacebookInstagramRSSTwitterYouTubeВ контактеОдноклассники
Силуэт человека

Системы управления качеством, экологической безопасностью и т. п. – проект информатизации и повышения эффективности управления или фарс?

Как известно, сейчас дюже модно проводить сертификацию своего предприятия по всевозможным международным стандартам: управления качеством (ISO 9000), экологической безопасностью (ISO 14000), профессиональной безопасностью и охраной труда (OHSAS 18000) и т. п., а также по уточняющим их отраслевым стандартам (например, CMMI – «уточняющий» стандарт качества для сферы производства ПО).

С одной стороны, это, конечно, хорошо – когда все предприятия в мире работают по единым стандартам (интеграция в мировую экономику и всё такое), а с другой – массовость сертификаций привела к тому, что сам процесс сертификации стал бизнесом, когда сертификаты просто выдают направо и налево «за определённое вознаграждение». :-(

Сертификат, например, на систему управления качеством, соответствующую серии стандартов ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000:2001), уже давно стал «пропуском» на многие мероприятия, рынки и тендеры. Соответственно, многим предприятиям понадобилось «срочно его получить».

В своё время я работал на таком предприятии, которое «срочно получало сертификат» на систему управления качеством, и принимал в процессе подготовки к сертификации и её проведении активное участие. Тогда сертификат предприятие в конце концов получило, то есть формально мы выполнили все предъявляемые требования, но фактически остались на том же невысоком уровне организации производства и управления его качеством.

Такие вот тенденции имеют место не только у нас в России, но и вообще повсеместно. :-( Это, по сути, дискредитирует сертификацию, сводит к нулю её ценность как гарантии того же качества. Те же индийские и китайские производители ПО обладают таким числом сертификатов CMMI, что они просто перестали признаваться!..

В идеале же предприятие должно подходить к сертификации не тогда, когда ему потребовалось принять участие в выгодном тендере, а естественным образом, «вызрев» для этого внутренне, доведя свои производственные процессы до приличного уровня, который с помощью сертификата и будет подтверждён. Я вот тешу себя надеждой, что наша фирма «Инрэко ЛАН» может однажды легко и непринуждённо получить сертификат того же ISO 9000 – только потому, что внутренне мы уже «созрели».

Почему то, что должно быть в идеале, не так часто воплощается в жизни? Прежде всего потому, что цена получения сертификата по-настоящему значительно выше: это и финансовые затраты на длительную работу внешних консультантов и/или внутренних специалистов по оптимизации производственных процессов, на дополнительное аппаратное и программное обеспечение, на большие программные комплексы класса ERP и их внедрение, на повышение квалификации персонала, это и просто бо̕льшие временны̕е затраты на обследование, оптимизацию производственных процессов, их фиксацию в виде стандартов предприятия (СТП) и внедрение в жизнь с постоянным совершенствованием – выработка высокой культуры производства.

Конечно, некоторые недальновидные руководители предприятий предпочитают сиюминутную выгоду от победы на каком-нибудь тендере, где требовался сертификат, но на самом деле я напоминаю, что все эти системы управления были придуманы не просто так, а чтобы приносить реальную пользу самому предприятию – путём повышения эффективности производства.

P. S. Знак Регистр ИСО 9001, который является признаком сертифицированной системы управления качеством, не должен печататься на продукции, потому как свидетельствует не о качестве самой продукции, а всего лишь о качественной организации её производства – об этом почему-то многие забывают.

Добавьте свой комментарий или войдите, чтобы подписаться/отписаться.
OpenId
Предпросмотр Улыбка Подмигивание Дразнит Оскал Смех Огорчение Сильное огорчение Шок Сумасшествие Равнодушие Молчание Крутизна Злость Бешенство Смущение Сожаление Влюблённость Ангел Демон Вопрос Восклицание Жирный Курсив Подчёркивание Зачёркивание Размер шрифта Гиперссылка Цитата
Загрузка…