05.02.2019 10:07 Огрызков С. А.
Вот, ещё нашёл дефект портала: при первом входе появляется модальное окно «Укажите ваше местоположение» с 2-мя переключателями: «Определить автоматически» и «Выбрать вручную» – если выбрать первый пункт, то появится красное сообщение об ошибке «Невозможно определить». Итого дефекта тут 2:
1) не работает геоопределение по моему IP-адресу 91.214.185.186;
2) если местоположение невозможно определить автоматически, то пользователю и не надо предлагать такой пункт.
Передайте это, пожалуйста, вашим разработчикам.

05.02.2019 10:08 Служба поддержки «Госуслуг»
Приветствуем в центре поддержки пользователей портала Госуслуг!

05.02.2019 10:08 Кристина
Здравствуйте!
Меня зовут Кристина. Я отвечу вам в течение нескольких минут.

05.02.2019 10:19 Служба поддержки «Госуслуг»
Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам

05.02.2019 10:40 Огрызков С. А.
Я написал, и Кристина мне до сих пор не ответила. (?)

05.02.2019 10:48 Огрызков С. А.
Вы там уснули все? :-(

05.02.2019 10:57 Огрызков С. А.
Ну ладно, как хотите, тогда я про эту ошибку только на своём сайте напишу.

05.02.2019 11:23 Служба поддержки «Госуслуг»
Извините за длительное ожидание.
Для составления обращение, пожалуйста, направьте скриншот ошибки. Информацию о том, как сделать скриншот можете получить, перейдя по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/obshaya_informaciya/2747

05.02.2019 11:34 Служба поддержки «Госуслуг»
Если у Вас появятся вопросы - просто напишите нам

05.02.2019 12:08 Огрызков С. А.
[Определить местоположение автоматически7 Невозможно.png]

05.02.2019 12:25 Служба поддержки «Госуслуг»
Ваш запрос зарегистрирован под номером INC000009835512. В зависимости от сложности запроса срок решения может составить до нескольких дней.

06.02.2019 15:42 Служба поддержки «Госуслуг»
Просьба уточнить, воспроизводится ли проблема при использовании другого браузера. В случае актуальности проблемы просьба предоставить лог браузера во время воспроизведения ошибки:
– Открыть консоль (нажать кнопку F12).
– Необходимо прислать скриншоты вкладки консоль (console).
– Также убедительная просьба прислать выгрузку HR из консоли. https://www.gosuslugi.ru/help/faq/c-21/2770

06.02.2019 17:52 Огрызков С. А.
Да, форма «Запись к врачу» по адресу https://www.gosuslugi.ru/10066/1/form работает совершенно одинаково в последних версиях Интернет-обозревателей Chrome, Firefox, Internet Explorer и Opera.
Снимок экрана консоли Chrome прилагается. Никаких ошибок по существу моей проблемы там нет – только 3 блокировки антиспам-расширением счётчиков посещаемости и предупреждение об использовании устаревшего XMLHTTPRequest.
Эта выгрузку мне в Chrome удалось сделать (прилагается) не с вкладки “Console”, а с вкладки “Network”, и то после включения там записи и обновления страницы.

11.02.2019 17:40 Огрызков С. А.
Здравствуйте!
Сегодня мне на почту пришло уведомление: «Работа по вашему обращению по теме «Другое» от 05.02.2019 завершена», – это вы о чём? Ни одна из двух проблем, с которым я к вам недавно обращался, не решена… геоопределение по прежнему не работает…

11.02.2019 17:42 Ольга
Здравствуйте!
Меня зовут Ольга. Я отвечу вам в течение нескольких минут.

11.02.2019 17:50 Ольга
Уточните, пожалуйста, номер обращения в формате INC000000XXXXXX.

11.02.2019 17:56 Огрызков С. А.
…INC000009835512…

11.02.2019 17:59 Ольга
В теме письма, которое вам поступило на почту, указан номер обращения в таком формате?

11.02.2019 18:01 Огрызков С. А.
Нет, в теме написано «Ваше обращение № 1002986600 закрыто», но как я могу догадаться, про что оно? почему вместе с номером не указывать СУТЬ (тему) обращения? И фраза «Работа по вашему обращению по теме «Другое» в теле письма мне ни о чём не говорит.

11.02.2019 18:02 Ольга
Уточните, пожалуйста, адрес эл. почты, на который поступило письмо, а так же адрес эл. почты отправителя (от кого пришло письмо).

11.02.2019 18:04 Ольга
Вы готовы сейчас предоставить запрошенную информацию?

11.02.2019 18:05 Огрызков С. А.
От: Госуслуги 
Кому: *********@*****.***

11.02.2019 18:05 Ольга
Мне необходимо время на поиск информации, я отвечу вам в течение нескольких минут.