Грязные игры одного из регистраторов доменов

Когда-то давно, когда я ещё только знакомился с Интернетом и его устройством, я впервые услышал о так называемых «киберсквоттерах» (англ. “cybersquatter”), то есть о доменных спекулянтах, скупающих и регистрирующих доменные имена на себя с целью последующей перепродажи особо интересующимся. Более того, мне пришлось самому с ними столкнуться в марте 2005 года, когда я выбирал доменное имя для этого своего сайта, а stanislav.ru оказался зарегистрирован одним из таких жуликов. 🙁 Тогда я, конечно же, не пошёл на поводу у спекулянта («с террористами и шантажистами переговоров не ведут»), а просто выбрал чуточку другое имя – stanislaw.ru, вспомнив польское написание моего имени, – и с тех пор думал, что век этих спекулянтов прошёл, ибо всегда можно выбрать другое доменное имя…

Каково же было моё удивление, когда в январе-феврале 2011 года я, в рамках своей основной работы, разрабатывая и публикуя веб-сайт одного из известных клиентов нашей фирмы, столкнулся с этими спекулянтами снова, да не просто со спекулянтами, а с захватчиками доменного имени, а самое главное – в лице одного из крупных российских регистраторов! 😯 К этому времени я уже имел большой опыт работы с регистрацией доменов, но то, с чем я столкнулся и о чём хочу вам рассказать, стало для меня довольно поучительным. Но обо всём по порядку.

Ошибка заказчика

Доменное имя у нашего заказчика уже было зарегистрировано ранее. Его ошибкой было то, что он позволил человеку, делавшему первоначальный сайт юридического лица и регистрировавшему под него домен, оформить доменное имя на себя, на физическое лицо, тем самым поставив себя в зависимость от этого физического лица. Никогда не делайте так. Всегда требуйте от своих подрядчиков (даже если они – ваши сотрудники!), делающих вам сайт и регистрирующих под него доменное имя, регистрировать его на вас, если вы – юридическое лицо, то лучше на юридическое лицо.

Естественно, упомянутое физическое лицо однажды из юридического лица нашего заказчика уволилось, и домен с сайтом продолжал лишь по инерции относиться к юридическому лицу, а де-юре принадлежать уже совсем отдельному человеку. Так получилось, что наша фирма взялась разработать новый сайт, а заодно продлить истекающую регистрацию домена и переоформить её на юридическое лицо заказчика.

Процедура перерегистрации

Мы сразу же столкнулись с тем, что переоформить доменное имя с физического лица на юридическое оказалось непросто (а с учётом того, что в нашем случае требовалась ещё и смена регистратора, то вдвойне). Для этого требовалось нотариально заверенное заявление-отказ физического лица с его подписью, а это самое физическое лицо найти оказалось ой как непросто. С трудом удалось получить от него лишь данные для доступа в личный кабинет хостинг-провайдера (через которого и регистрировался домен). Поэтому мы решили отложить этот вопрос до естественного окончания регистрации домена (05.12.2010), чтобы просто заново зарегистрировать его уже на юридическое лицо.

Когда срок регистрации домена истёк, оказалось, что мы всё равно не сможем зарегистрировать доменное имя на юридическое лицо заказчика ещё, как минимум, месяц, в течение которого прежний владелец (физическое лицо) имеет преимущественное право на продление регистрации домена. То есть, конечно, мы и раньше знали об этом месяце, но предполагали, что владение учётными данными для доступа к личному кабинету хостинг-провайдера поможет нам досрочно отказаться от продления регистрации домена. Предположение оказалось неверным.

Когда истёк второй срок (льготного продления) регистрации (05.01.2011)… доменное имя по-прежнему оказалось записанным за всё тем же физическим лицом. На моё недоумение и вопрос в адрес службы поддержки регистратора доменов мне было отвечено вот что:

Домены не удаляются в выходные, праздничные и один день после праздничных дней. Домен будет удалён 12.01.2011.

Тут я, если честно, немного удивился: я искренне думал, что подобные вещи, в частности, процедура обновления whois-записей истекших доменных имён, делаются автоматически, без человеческого фактора… ан нет, «роботы тоже люди, у них тоже есть новогодние праздники»! 😯 Более того, 13.01.2011 домен по-прежнему был занят, и мне пришлось написать ещё одно письмо-запрос, а потом и позвонить…

Захват домена регистратором

В какой-то момент я заметил, что whois-запись об интересующем нас доменном имени изменилась, и оно больше не принадлежит физическому лицу… но вдруг стало принадлежать чужому юридическому лицу – регистратору доменов! 😯 На мой удивлённо-возмущённый звонок в службу поддержки регистратора мне было отвечено что-то вроде: доменное имя было перерегистрировано на компанию-регистратора для того, «чтобы его прежний владелец мог ещё в течение месяца вернуть себе домен по повышенной стоимости»! 😯 Дальше последовала безрезультатная переписка с регистратором по электронной почте:

Я
Как мне только что объяснили по тел… домен действительно был вчера освобождён и тут же перерегистрирован на … [регистратора], с тем, чтобы его прежний владелец мог ещё в течение месяца вернуть себе домен по повышенной стоимости! 😯 Но мы уже ждали освобождения домена целый месяц с 05.12.2010, что же, теперь ещё месяц ждать?!
     Опишу нашу ситуацию. До 05.12.2010 домен принадлежал физлицу, работавшему … [у нашего клиента], но так как это физлицо там больше не работает, было принято на новый срок перерегистрировать домен на юрлицо… Поэтому мы ждали освобождения домена… А теперь оказывается, что … [регистратор] зарегистрировал домен на себя! 😯
     Прошу рассмотреть именно нашу ситуацию и помочь с освобождением домена, чтобы мы могли его зарегистрировать на имя … [нашего клиента-юрлицо]

Регистратор
Домен …ru был удален из зоны .ru за не оплату и зарегистрирован на служебные данные регистратора. В течение месяца с данного периода бывший администратор домена может воспользоваться услугой «Возврат доменного имени». С просьбой о предоставлении данной услуги ему следует обратиться в ту [хостинг-]компанию, на договоре которой обслуживался его домен до его удаления из зоны .ru.
     Если данная услуга бывшего владельца домена не заинтересует, то 12.02.2011 домен будет выставлен на аукцион, в котором Вы можете принять участие. Начальная ставка составляет 100 руб.

Я
Я не очень понимаю, по каким причинам Вы полностью проигнорировали моё описание нашей ситуации… Из него следует, что мы не нуждаемся в услуге «Возврат доменного имени» его бывшему администратору (физлицу), а нуждаемся в перерегистрации домена на юрлицо (…), в котором это физлицо когда-то работало, то есть в возвращении сайта … [юрлица] самому … [юрлицу].
     Ещё раз прошу рассмотреть именно нашу ситуацию и оказать содействие с освобождением домена, чтобы мы могли его зарегистрировать в самое ближайшее время, не ожидая ещё (второй!) месяц и какой-то там аукцион (а то выглядит это как будто-то регистратор (!) … занимается киберсквоттерством).

Регистратор
Мы понимаем Вашу ситуацию, однако, к сожалению, ничем не сможем Вам помочь. Правила регистратора … – общие для всех клиентов, исключений здесь нет.
     Вам следовало изначально регистрировать домен на юридическое лицо. Регистратор всегда соблюдает интересы администратора домена.
     Вам следует дождаться выставления доменного имени на аукцион. Если в аукционе по данному домену Вы будете единственным участником, Вы сможете выкупить домен по первоначальной ставке, то есть за 100 руб.

Я
Очень жаль, что в то время, как весь остальной бизнес стремиться быть ориентированным на клиента и применять индивидуальный подход к каждому, … [Ваша компания] ориентирована сугубо на свои правила и бюрократию. Очень жаль, что из-за этого Вы не только теряете клиентов, но и обретаете репутацию киберсквоттеров. 🙁 Передайте это Вашему руководству, пожалуйста.
     К сожалению, я не властен над прошлым [чтобы «изначально зарегистрировать домен на юрлицо»].
     К сожалению, клиент, итак прождавший освобождения домена больше месяца, больше не может ждать [Вашего аукциона].

Регистратор
Ещё раз подчеркну, что регистратор всегда соблюдает интересы администратора домена, а не интересы третьих лиц, которым интересно определённое доменное имя. Последний администратор вправе в течение месяца воспользоваться услугой «Возврат домена», лишать его данной возможности при получении информации от третьих лиц, что данная услуга его точно не заинтересует, регистратор не вправе.

В результате мы действительно не стали ждать аукциона, а просто зарегистрировали иное доменное имя и запустили сайта. Обидно, но что делать. Впрочем, мы решили 12.02.2011 всё-таки попробовать купить «старое» доменное имя на аукционе регистратора за 100 руб. (так как других претендентов не предвиделось).

Фиктивный аукцион регистратора

Аукцион должен был начаться 12.02.2011, но то были выходные (вот интересно, домены в выходные и праздники регистратор освобождать не может, а аукционы проводить – пожалуйста), а на новой рабочей неделе я вспомнил об этом только во вторник, 15.02.2011. Написал регистратору письмо и получил интересный ответ:

Я
Мы бы хотели купить домен …ru на аукционе за 100 руб. 😊 Как заявиться для участия в нём?

Регистратор
До окончания торгов по домену …ru осталось 57 мин. За актуальной информацией Вы можете следить здесь… На текущий момент в аукционе приняли участие двое участников, текущая ставка – 400 руб.

Обратите внимание, что после моего письма, вдруг, совершенно случайно до окончания аукциона остался всего час. 😊 Ну а неожиданно и непонятно откуда взявшихся претендентов на весьма специфическое доменное имя я вообще молчу… Пройдя по ссылке я увидел вот что:

Точнее, это снимок экрана уже завершившегося аукциона. Фиктивного аукциона. На котором два робота-автоброкера «доторговали» цену доменного имени от обещанных 100 рублей до 400, после чего один из роботов доменное имя и купил. То есть регистратор продал захваченное доменное имя сам себе. Отгадайте, буду ли я после такого иметь дело с этим регистратором доменных имён? 😉